Retourbeleid

Retourvoorwaarden 

Je kunt je online gesloten koopovereenkomst van je Matras, Topper, Baby matras of pocketveer matras ontbinden tot 30 dagen na ontvangst van het product. Voorwaarde voor volledige terugbetaling is dat het product in de originele staat en onbeschadigd dient te zijn. Het product mag uit de verpakking zijn gehaald. Als er sprake is van gebruikerssporen, beschadigingen of geuren, kan Maan matras voor de waardevermindering, kosten in rekening brengen.

Hoe stuur ik mijn matras(sen), topper, retour?

Je kunt gratis jouw nieuwe online gekochte Maan matras product aan ons retourneren. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice. Zij nemen de stappen en voorwaarden voor het retourneren van de producten met je door. Vervolgens zal onze lever- en Verzend partner  een afspraak met je inplannen om het product op te halen.

Hoe lang duurt het voor mijn betaling is teruggestort? 

Het bedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je aan ons hebt laten weten de koop te ontbinden terugstort op het door jouw gebruikte bankrekeningnummer. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat het product retour is gekomen, of totdat je hebt aangetoond het product te hebben opgestuurd. Elke retour wordt binnen 8 werkdagen na ontvangst door ons verwerkt.
Wanneer wij het product retour hebben mogen ontvangen vindt er een beoordeling plaats of je product in originele staat, onbeschadigd en onbeslapen is. Deze beoordeling vindt binnen 5 werkdagen plaats. Als je product in goede staat als hierboven beschreven is ontvangen, dan vindt terugbetaling op je de door jou gebruikte (bank)rekening binnen 3 werkdagen plaats. Is het product niet in goede staat ontvangen, dan neemt Maan matras binnen 3 werkdagen contact met je op om samen tot een oplossing te komen.

Op welke rekening wordt mijn betaling teruggestort?

Het bedrag wordt teruggestort op de rekening cq. via de betaalmethode (bijv. credit card of Klarna) waar het bedrag van is afgeschreven. Het is niet mogelijk om hier een andere rekening voor te gebruiken.